Managerul Spitalului Floreasca răspunde SCRISORII deschise trimise de Alina Alexandru, sora Laviniei:”Mă simt profund îndurerat de cele relatate”
Managerul Spitalului Floreasca, Bogdan Zidaru, a răspuns scrisorii deschise trimise de Alina Alexandru, sora Laviniei. Acesta a precizat, într-o postare pe Facebook, că va coordona personal ancheta internă și i-a cerut să-i transmită și alte date relevante.
Alina Alexandru a scris despre modul în care sora sa a fost tratată în cadrul Centrului de Arși care funcționează în unitatea spitalicească.
„Am citit cu atenție mărturia dvs. despre experiența avută la Spitalul Clinic de Urgență, în care descrieți lipsa de răspuns în timp util, dificultățile în comunicarea cu echipa medicală și lipsa de sprijin într-un moment critic pentru sora dumneavoastră. Mă simt profund îndurerat și tulburat citind cele relatate. În spatele fiecărui cuvânt se simte o suferință reală, iar ca manager al acestei instituții, dar și ca om, nu pot rămâne indiferent. Îmi pare sincer rău că în loc să primiți sprijin și încredere, ați trăit nesiguranță, frustrare și revoltă”, a scris managerul.
Bogdan Zidaru afirmă că ancheta internă nu e un simplu demers administrativ.
„Când apar astfel de situații, ele ating direct una dintre nevoile noastre fundamentale ca instituție: nevoia de a oferi îngrijire competentă și umană, într-un cadru sigur. Atunci când pacienții sau aparținătorii se simt abandonați, avem datoria să ascultăm, să înțelegem în profunzime și să acționăm.
Am inițiat deja o analiză detaliată, cu obiectivul de a înțelege exact ce s-a întâmplat, cine a fost implicat și ce proceduri nu au fost respectate. Această anchetă internă nu este un simplu demers administrativ, ci un proces pe care îl conduc personal, cu seriozitate și responsabilitate. Ne dorim să învățăm din fiecare caz real, nu doar pentru a sancționa eventuale greșeli, ci pentru a transforma sistemic lucrurile care nu funcționează”, scrie acesta.
„Vă voi transmite în mod transparent concluziile și măsurile luate”
Managerul Spitalului Floreasca a promis că va transmite în mod transparent rezultatele anchetei.
„Ne dorim să învățăm din fiecare caz real, nu doar pentru a sancționa eventuale greșeli, ci pentru a transforma sistemic lucrurile care nu funcționează.
Imediat ce investigația va fi finalizată, vă voi transmite în mod transparent concluziile și măsurile luate. Aceasta este o promisiune fermă și personală.
În același timp, vă rog, dacă simțiți că puteți, să îmi transmiteți direct orice alte detalii relevante — știu că această solicitare poate deschide din nou o rană, dar vă asigur că în spatele ei este dorința sinceră de a reconstrui încrederea și de a repara ceea ce poate fi reparat”, a completat el.
RECOMANDAREA AUTORULUI: