În era digitalizării, românii preferă să discute cu angajații băncilor față în față

În era digitalizării, românii preferă să discute cu angajații băncilor față în față
Publicat: 08/05/2017, 21:28
Actualizat: 09/05/2017, 07:37

Studiul realizat de EY mai arată că, băncile din țara noastră sunt aproape de media globală în ceea ce privește relevanța, adică dacă acestea corespund așteptărilor clienților.

„Deși clienții băncilor se declară deschiși către o relație digitală cu instituția financiară, 80% preferă interacțiunea cu un angajat, fie în sucursală, fie la telefon, fie prin altă metodă de comunicare”, a afirmat Aurelia Costache, în cadrul conferinței Future Banking.

Studiul a fost realizat anul trecut în 32 de țări, având 55.000 de respondenți, fiind prima dată când participă și România.

Scopul studiului a fost să analizeze comportamentul consumatorilor, persone fizice, pentru a se întelege cum reacționează aceștia și în ce măsură băncile au oferte de produse și servicii relevante pentru consumatori.

Marea campioană a ţării, la petrecerile cu alcool şi relaţii intime la Jocurile Olimpice! Moment...
Detaliul ascuns de la nunta secretă a Simonei Halep! Hore și voie bună în curtea...
Simona Halep, nuntă secretă cu Toni Iuruc! Avem imagini bombă, exclusive, de la petrecerea demnă...
Divele din România, cu costume de baie minuscule, pe plajă. Cine arată cel mai bine
„Mami, noi de ce nu locuim împreună, ca o familie?” Sofia, fetița Biancăi și a...
Cum a fost îmbrăcată Simona Halep în ziua cea mai fericită a vieții ei! Așa...
ULTIMA ORĂ! Simona Halep și Toni Iuruc s-au CĂSĂTORIT în secret! Campioana noastră a strălucit...
Continua lupta culturală din Ungaria. Comunitatea LGBT anunţă o paradă cu zeci de mii de...
BANCUL ZILEI – Un bărbat potent a luat o supradoză de Viagra
Un tren a plecat fără pasageri din Gara de Nord Bucureşti. Călătorii au fost trimiși...
Detaliul ascuns de la nunta secretă a Simonei Halep! Hore și voie bună în curtea...
ÎMPĂRĂTEASA nimfomană care reuşea să se CULCE cu mai mulţi bărbaţi decât o prostituată
SUA a început războiul! Trei oameni decedați până acum, de cand Afganistanul este sub bombardament
BOMBA SERII Simona Halep s-a măritat în mare secret. Primele imagini de la nuntă
Ce s-a întâmplat cu Frank Fritz de la „American Pickers”?
Rezultate Admitere liceu Edu.ro 2021: Repartizarea computerizată pe licee şi judeţe
Informația momentului despre PFIZER! Acum nu mai este niciun dubiu. Ce trebuie să știe cei...
EXPLOZIV. Harry nu este fiul prințului Charles. Informații BOMBĂ din interiorul Casei Regale
Un dar otrăvit: Sute de mii de români vor avea pensii mai mici
Locul superb aflat la câteva minute de Braşov, dar care nu este o staţiune de...