Top 10 cele mai reclamate societăți de asigurare. Neplata despăgubirilor RCA, principala problemă

Cel mai des clienții firmelor de asigurări au reclamat neplata sau plata parțială a despăgubirilor solicitate, acestea reprezentând un procent de 95% din totalul reclamațiilor. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea normelor RCA.

Din cele 12.073 petiții prin care s-a reclamat neplata despăgubirilor au fost soluționate favorabil petenților  8.995 cazuri, reprezentând 75% din total, potrivit datelor ASF.

În anul 2014, cea mai mare pondere au deținut-o petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, cu un număr de 12.512, reprezentând 98,55% din total. Acestea au înregistrat o scădere de 5,89% față de 2013.            

În cadrul categoriei asigurărilor generale, ponderea importantă o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde, reprezentând 70,81% din totalul anului 2014, în scădere cu 2,78% față de anul 2013.

Pe segmentul asigurărilor obligatorii RCA și Carte Verde, cele 8.990 petiții înregistrate și soluționate în  2014  reprezintă aproximativ 0,13% din numărul contractelor RCA încheiate (7.141.909) și respectiv 3,30% din numărul dosarelor de daună RCA avizate (271.892), conform datelor raportate de către asigurători la ASF.

Top 10 cele mai reclamate companii de asigurare:
 

sursa ASF

Autoritatea de Supraveghere Financiară a primit în total, anul trecut,  21.349 de petiții, dintre care 92,88% au fost înregistrate în sectorul asigurărilor-reasigurărilor (19.828), 4,41% în sectorul pensiilor private (941), iar 2,72% în sectorul instrumentelor și investițiilor financiare (580).