Pasagerul a fost dat jos din avionul care urma să decoleze duminică de la Roissy pentru a efectua ruta Paris-Dallas. El susține că înainte de a se îmbarca, a folosit un „parfum Dior de la duty-free”.
Un membru al echipajului i-a cerut pasagerului, un tânăr în vârstă de 27 de ani cu prenumele Medhi, să coboare din avion pe motiv că miroase urât. „Echipajul și ceilalți pasageri s-au plâns din cauza mirosului tău”, a afirmat el, potrivit unei înregistrări realizate cu telefonul mobil de tânărul implicat în acest caz. „Te afli la bordul unui avion aparținând unei companii aeriene americane, este teritoriu american, comandantul are dreptul să-ți refuze accesul la bord. Nu vei pleca azi”, îi spune unul dintre membrii echipajului, care, ulterior, îl îndeamnă pe tânăr „să facă un duș”.
Într-un final, echipajul a chemat poliția, invocând motive ținând de „ordinea publică”. Polițiștii care au sosit la fața locului au refuzat însă să-l dea jos din avion pe pasagerul acuzat. Surse apropiate anchetei au declarat că polițiștii l-au convins în final pe tânărul Medhi să coboare din avion pentru a depune plângere.
Compania americană susține că i-a propus tânărului restituirea sumei plătite pentru bilet și nu menționează problema legată de miros, dar, în schimb, face referire la o „problemă legată de viză”.
O anchetă a fost deschisă pentru a stabili „dacă American Airlines se face vinovată de discriminare”, a declarat o sursă apropiată anchetei, subliniind că, potrivit primelor informații, pasagerul „nu a avut un comportament nepotrivit și nici nu se afla sub influența băuturilor alcoolice, cum s-a mai întâmplat în alte cazuri”.
În urma incidentului, tânărul și-a anulat vacanța programată la Los Angeles, afirmând că și-a „schimbat total părerea despre America”.