Prima pagină » Video » Un sfert dintre români sunt nemulțumiți de cumpărăturile pe care le fac online. Pe primul loc în topul nemulțumirilor este durata de așteptare

Un sfert dintre români sunt nemulțumiți de cumpărăturile pe care le fac online. Pe primul loc în topul nemulțumirilor este durata de așteptare

Ruxandra Radulescu

Publicat: 13.03.2025, 17:21 Actualizat: 13.03.2025, 17:25

Adaugă Gândul ca sursă preferată

Urmărește-ne în Discover

Aproximativ un sfert dintre români se declară nemulțumiți de experiențele lor în comerțul online, principala problemă fiind durata de livrare a produselor.

Unii clienți au raportat întârzieri semnificative, în unele cazuri produsele ajungând după câteva luni. Anumiți consumatori au întâmpinat dificultăți în comunicarea cu vânzătorii, aceștia manifestând atitudini ostile sau necooperante.

Drepturile consumatorilor în cazul întârzierilor

Conform legislației în vigoare, termenul maxim de livrare pentru produsele comandate online este de 30 de zile de la încheierea contractului, exceptând situațiile în care părțile au convenit un alt termen. Dacă livrarea nu se realizează în acest interval sau în termenul suplimentar acordat de consumator, acesta are dreptul să solicite rezilierea contractului.

FLASH NEWS Zelenski trimite o delegație la Washington pentru discuții cu echipa lui Donald Trump și cere presiune maximă pe Rusia. Când vor ajunge negociatorii Kievului în SUA

17:14

Zelenski trimite o delegație la Washington pentru discuții cu echipa lui Donald Trump și cere presiune maximă pe Rusia. Când vor ajunge negociatorii Kievului în SUA

ECONOMIE Lucian Romașcanu: Curtea de Conturi Europeană este un generator de încredere și veghează ca lucrurile să se întâmple corect

17:10

Recomandări pentru consumatori

Verificați termenii și condițiile de livrare ale comerciantului înainte de a plasa o comandă.

Păstrați dovezile comunicării cu vânzătorul și ale comenzii efectuate.

În cazul unor probleme nerezolvate, puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), utilizând platforma dedicată:

Este esențial ca atât comercianții, cât și consumatorii să fie conștienți de drepturile și obligațiile lor pentru a asigura o experiență pozitivă în comerțul online.

FOTO Envato

Comentarii 0

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Trebuie să fii autentificat pentru a publica un comentariu.

Vă rugăm să țineți cont că folosirea injuriilor, a limbajului instigator la ură, a apelurilor la violență sau trimiterea repetată, în mod abuziv, a aceluiași comentariu pot duce nu doar la ștergerea mesajului, ci și la suspendarea temporară a dreptului de a comenta. Site-ul nostru încurajează dezbaterile aprinse, dar civilizate. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru contribuția la o discuție bazată pe argumente, nu pe atacuri.