Miruță anunță că pasagerii din trenurile internaționale care întârzie mai mult de 60 de minute pot cere despăgubiri online

Miruță transmite că persoanele care merg cu trenul peste graniță au de marți, 28 iulie, o cale mai simplă pentru obținerea despăgubirilor în caz de întârziere. Ministrul interimar al Transporturilor anunță lansarea unui formular online pe site-ul CFR Călători, măsură care se aplică pentru pasagerii din trenurile internaționale care ajung la destinație cu o întârziere de peste 60 de minute

Adio dosar cu șină la ghișeul din gară

Miruță a amintit că legislația europeană le permitea autorităților din România să amâne plata obligatorie a acestor compensații până la finalul anului 2029. Până acum, dreptul la despăgubire expista pe hârtie, dar procedura impunea un drum la Gara de Nord și depunerea unui dosar fizic.

„Aproape nimeni nu își complica suplimentar viața să ceară această despăgubire,” a transmis Miruță.

Noul sistem funcționează doar pentru cursele externe

Miruță a anunțat că de acum, completarea cererii se face direct pe pagina oficială a CFR Călători.

„Am încărcat pe site-ul CFR Călători un formular prin care orice persoană care are întârziere mai mult de 60 de minute cu trenurile internaționale din România completează și primește despăgubire”, a anunțat Radu Miruță într-o conferință de presă.

1.725 de sesizări din partea călătorilor

Până în prezent, Ministerul Transporturilor a înregistrat un număr total de 1.725 de sesizări din partea călătorilor prin intermediul formularului online dedicat problemelor de pe calea ferată, într-un context în care trenurile de pasageri au acumulat un volum uriaș de 6,3 milioane de minute de întârziere pe parcursul unui singur an.

Peste 80% dintre respondenții chestionarului oficial au declarat că nu ar recomanda călătoria cu trenul, principala problemă reclamată fiind confortul termic, întrucât 65% dintre călători au sesizat direct nefuncționarea sistemelor de aer condiționat din vagoane.