Prima pagină » Diverse » (P) Cum să implementezi un serviciu de livrare în proximitate? 3 pași simpli pentru afacerea ta

(P) Cum să implementezi un serviciu de livrare în proximitate? 3 pași simpli pentru afacerea ta

08 mai 2025, 17:19, Diverse

Mirabela Năstase

(P) Cum să implementezi un serviciu de livrare în proximitate? 3 pași simpli pentru afacerea ta

Te-ai gândit câți clienți pierzi doar pentru că nu sunt acasă când vine curierul?Timpul e tot mai limitat, iar livrările la ușă pot deveni o bătaie de cap pentru cumpărători. Livrarea în proximitate este răspunsul smart care aduce beneficii atât pentru clienți, cât și pentru afacerea ta. Flexibilă, rapidă și mai ieftină, această soluție devine noul standard în eCommerce – iar tu poți implementa totul în doar 5 pași simpli. Află cum!

Ce este livrarea în proximitate?

Livrarea în proximitate este un tip de livrare care oferă clienților opțiunea de a-și ridica pachetul dintr-un punct de colectare aflat aproape de ei, în loc ca acesta să fie adus la domiciliu sau la birou de un curier. Acest punct poate fi:
• un locker inteligent (ex: cutii securizate, accesibile 24/7 cu un cod);
• un magazin partener (ex: un supermarket, o florărie sau o librărie care colaborează cu firmele de curierat);
• o benzinărie, un ghișeu de coletărie sau alt punct fix integrat într-o rețea logistică.
Acum că am văzut ce este livrarea în proximitate, iată și cum funcționează, pas cu pas:
1. Clientul plasează o comandă online și, la pasul de livrare, alege varianta „Ridicare din punct de colectare”.
2. Este afișată o listă (sau hartă) cu punctele de colectare colete disponibile în apropiere, iar clientul alege cel mai convenabil pentru el.
3. Coletul este livrat în acel punct în 24-48h, în funcție de zonă.
4. Clientul primește o notificare (SMS/email) cu un cod PIN sau QR pentru ridicare.
5. Are la dispoziție un număr de zile (de obicei 3-5) pentru a ridica pachetul.

Pașii generali pentru implementare

Pentru a implementa un serviciu de livrare în proximitate, este necesar să parcurgi câțiva pași:

Alege partenerul logistic potrivit

Primul pas este să alegi un partener de încredere care îți poate oferi servicii de livrare în puncte fixe (lockere, magazine partenere etc.). Caută un curier sau un agregator logistic care oferă nu doar livrare în proximitate, ci și o interfață digitală prietenoasă, un API pentru integrare și o acoperire geografică bună acolo unde sunt clienții tăi.Dacă vinzi local, poate fi suficient un partener cu o rețea regională. Dacă ai clienți din toată țara, ai nevoie de o rețea extinsă. Poți lucra direct cu o firmă de curierat sau cu un agregator, care îți oferă acces la mai mulți curieri printr-o singură integrare.

Integrează sistemul în site-ul tău

Odată ales partenerul, trebuie să îl integrezi în platforma ta online. Dacă folosești o platformă eCommerce cunoscută, lucrurile sunt simple: majoritatea curierilor oferă pluginuri care se instalează rapid și permit activarea opțiunii „Livrare în punct de proximitate”. Asigură-te că clientul poate selecta cu ușurință punctul de colectare printr-o hartă interactivă sau un meniu simplu.Dacă ai un site personalizat, ai nevoie de un developer care să implementeze API-ul curierului, să afișeze lista punctelor și să genereze AWB-uri automat. Interfața de checkout trebuie să fie intuitivă, altfel clienții pot renunța la comandă.

Adaptează fluxul de comandă

Fluxul de plasare a comenzii trebuie adaptat astfel încât clientul să poată alege între livrare la adresă și livrare în proximitate. Dacă alege a doua variantă, trebuie să apară automat harta cu punctele de colectare disponibile în apropiere. Odată ce selectează un punct, informațiile despre acel punct (nume, adresă, ID intern) trebuie salvate în detaliile comenzii și transmise curierului la generarea AWB-ului. E important ca totul să se întâmple fără efort pentru client, dar și fără erori pentru echipa ta logistică.

Optimizează comunicarea cu clientul și configurează politica de preț

Livrarea în proximitate funcționează bine doar dacă clientul este informat corect și la timp. Asigură-te că primește notificări clare (SMS sau email) în momentul în care coletul este livrat în punctul ales. Mesajele trebuie să conțină adresa exactă, programul de ridicare, dar și un cod PIN sau QR de acces (dacă e locker). De asemenea, comunică termenul limită pentru ridicare (de obicei 72 de ore), pentru a evita expirarea și returnarea coletului. Dacă integrezi bine partea de notificare, rata de colectare crește, iar tu eviți costuri suplimentare.Una dintre cele mai mari motivații pentru client de a alege livrarea în proximitate este prețul mai mic. Deoarece curierii au costuri logistice mai mici cu livrarea în puncte fixe, și tu poți oferi această opțiune la un preț mai accesibil. Poți merge chiar mai departe și oferi livrare gratuită peste un anumit prag (ex: 150 lei), pentru a încuraja comenzi mai mari. Nu uita: clienții reacționează bine la alegeri flexibile și prețuri transparente. Adaugă aceste opțiuni vizibil în coșul de cumpărături și în paginile de produs.

Avantajele livrării în proximitate

Livrarea în proximitate are multiple avantaje:
1. Flexibilitate și confort: clienții nu mai trebuie să stea acasă și să aștepte curierul. Pot ridica pachetul când au timp, inclusiv în afara programului de lucru, dacă punctul de colectare este un locker deschis 24/7.
2. Rapiditate: pachetele ajung frecvent mai repede în punctele de colectare decât la adresa personală, mai ales în orașe aglomerate unde curierii pierd timp în trafic.
3. Confidențialitate: pentru produsele sensibile sau personale, livrarea într-un punct extern este mai discretă decât livrarea acasă sau la birou.
4. Conveniență geografică: clienții pot alege un punct aproape de casă, serviciu, școală sau pe traseul lor zilnic — ceea ce îi ajută să integreze ridicarea coletului în rutina lor fără efort.
5. Costuri mai mici: livrarea în proximitate este adesea mai ieftină decât livrarea la ușă – un avantaj perceput pozitiv de clienți, mai ales la comenzi mici.

Este o soluție eficientă, accesibilă și tot mai apreciată de clienți — iar implementarea ei este mai simplă decât pare. Cu partenerul logistic potrivit, o integrare intuitivă și un flux clar de comandă, poți transforma experiența de livrare într-un avantaj competitiv real. Nu aștepta ca alții să inoveze înaintea ta — oferă-le clienților tăi libertatea de a alege unde și când își ridică comenzile, și vei câștiga loialitate pe termen lung.

proximitate serviciu de livrare