Topul celor mai mari despăgubiri primite în urma reclamațiilor la Protecția Consumatorului

Redactor:
Gândul
Topul celor mai mari despăgubiri primite în urma reclamațiilor la Protecția Consumatorului
În primele cinci luni ale acestui an, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a desfășurat peste 49.000 de controale în urma reclamațiilor depuse de clienții nemulțumiți de calitatea produselor sau serviciilor primite și a aplicat amenzi de peste 56,7 milioane de lei.

În primele cinci luni ale acestui an, Autoritatea Naționalăpentru Protecția Consumatorului (ANPC) a desfășurat peste 49.000 decontroale în urma reclamațiilor depuse de clienții nemulțumiți decalitatea produselor sau serviciilor primite și a aplicat amenzi depeste 56,7 milioane de lei, conform raportului de activitateprivind perioada ianuarie- mai 2011.

Valoarea totală a despăgubirilor acordate în urma reclamațiilora fost de peste 2 milioane de lei și a constat în înlocuireaproduselor, restituirea contravalorii acestora sau reparații aleproduselor cu probleme. Cea mai mare despăgubire obținută în urmaunei plângeri depuse la ANPC în primele cinci luni ale acestui an aavut valoarea de aproape 32.000 de lei, conform datelor ANPCobținute de gândul.

Topul celor mai maridespăgubiri obținute în urma unor reclamații laANPC

Loc Despăgubire În ce a constatdespăgubirea
1. 31.792 lei restituirea sumei de bani pentru neonorarea uneicomenzi în cazul unui autoturism
2. 17.000 lei înlocuirea țiglei decolorate total în urmaploilor
3. 11.098 lei contravaloarea unor bilete de avion înlocuite înurma anulării unui zbor
4. 10.000 lei înlocuirea unui sistem de acoperiș defect
5. 5.700 lei înlocuirea unei cetrale termice

Sursă: informații obținute de gândul dinpartea ANPC

Cele mai mari despăgubiri au fost acordate, în primele cinciluni ale acestui an, reclamanților din București, Constanța șiBihor.

Cele mai multe sancțiuni, peste 13.600, au fost aplicate încazul produselor alimentare, iar numărul cel mai mic de sancțiuni,460, a fost înregistrat în cazul serviciilor financiare.

În perioada 1 ianuarie- 30 mai, cele mai multe reclamațiiprimite la ANPC, 48,2% din total, au vizat serviciile nealimentare.Au fost înregistrate, de asemenea, 1.758 de reclamații în cazulproduselor alimentare și 2.327 de reclamații în cazul serviciilorfinanciare.

Serviciile de telefonie mobilă se află pe primul loc în topulcelor mai reclamate subpiețe de consum, cu 938 de reclamații înperioada menționată. Acestea sunt urmate de serviciile de furnizarea energiei termice, de serviciile de televiziune și de serviciilede furnizare a energiei electrice.

Cele mai puține reclamații, doar 2,1% din total, au fost depusede către clienții nemulțumiți de calitatea telefoanelor mobileachiziționate.

În 2010 ANPC a întreprins 112.610 de controale, iar valoareatotală a amenzilor aplicate a fost de peste 170 de milioane de lei.În această perioadă, 7% dintre reclamații au apărut în cazulproduselor alimentare, 14 % în cazul produselor financiare și 23%în cazul produselor nealimentre.

Cum poți face oreclamație

Reclamațiile pot fi completate în format scris sau electronic șitrebuie însoțite de documente cum ar fi factură fiscală, bonfiscal, chitanță, contract sau certificat de garanție în funcție decazul semnalat.

Ele trebuie depuse la sediile Comisariatelor Județene pentruProtecția Consumatorilor sau la Comisariatul pentru ProtecțiaConsumatorilor din București. Persoanele nemulțumite de calitateaproduselor sau serviciilor primite pot obține mai multe informațiila numărul de telefon gratuit 0800.080.999 sau la adresa de [email protected] (Corina Vârlan)

Surpriză totală la CFR Cluj. Noul antrenor debutează chiar astăzi pe banca ardelenilor în Europa...
Marius Rădoi a murit azi-noapte! Ştirea care cutremură România
FOTO. Andreea Marin, imagini de când era `vânată` de Playboy! Așa nu și-o mai aduce...
FOTO. Ea este considerată una dintre cele mai frumoase fiice de fotbaliști din lume! Cum...
Se dau BANI pentru români! Suma e INCREDIBILĂ. Intră direct pe card
Vacanţă în pandemie, cu preţul sănătăţii publice. Avertismentul experţilor: Efectele distracţiei se măsoară în numărul...
Scandalul consilierei decorate. Mesajul unui militar împușcat în misiune. „Noi nu am primit niciun telefon...
Marius Rădoi a murit azi-noapte! Ştirea care cutremură România
Ce a făcut Gigi Becali când a aflat că Anamaria Prodan e în stare gravă....
REGINA care nu se putea abţine să FACĂ sex. După ce PRINDEA un bărbat...
GE-NI-AL! Așa poți să primești o pensie de 3.000 de lei lunar. Trebuie să urmezi...
Ungurii nu se lasă și nu renunță la Ardeal! Au dat deja sute de milioane...
LOCKDOWN după alegeri în România? Alexandru Rafila, ANUNȚ ȘOC! Ce ne așteaptă în următoarele săptămâni
Actrița din Juno și Inception a devenit el. Cum arată după ce a dezvăluit că...
Industria care explodează în pandemie. Posibilităţile de creştere sunt uriaşe
SFÂRŞITUL BENZINEI: Noul combustibil în care chinezii investesc MILIARDE şi care ar putea duce la...
Florin Ristei, părere sinceră despre Delia, Mihai Bendeac și Cheloo: „Nu-ți trebuie prea multă carte...
×
Inchide