Operatorii de telecomunicații T-Mobile și Vodafone, criticați în Marea Britanie

Utilizatorii trebuie să își piardă semnalul antenei de la telefon de mai multe ori pe zi și să aducă dovezi în acest sens, dacă vor să primească despăgubiri de la operatorii telecom. T-Mobile le solicită acestora să prezinte „un jurnal al apelurilor telefonice sau să fotografieze ecranul telefonului, atunci când „pică” semnalul”.

Operatorul de telecomunicații susține că problemele de semnal sunt cauzate de telefoanele utilizatorilor, nu de rețelele sale și „nu le poate controla”. La rândul său, Vodafone este criticat pentru faptul că îi despăgubește pe clienți doar după ce experimentează probleme cu semnalul timp de trei zile la rând. Alte rețele, precum O2 și Three, susțin că tratează situațiile de la caz la caz și nu le cer utilizatorilor să vină cu dovezi ale defecțiunii tehnice.