Operatoarea Ambulanței Cluj, care a certat părinții care au sunat la 112, a demisionat!
Operatoarea de la Serviciul de Ambulanță Județean (SAJ) Cluj, cercetat după ce a certat doi părinți care au sunat la 112 cerând ajutor pentru copilul lor, și-a dat joi demisia.
„Doamna și-a dat demisia, începând cu data de azi. Este un act unilateral”, a declarat, pentru Mediafax, Horia Simu, directorul SAJ Cluj. Acesta a precizat că femeia era operator radio la Serviciul de Ambulanță.
Raed Arafat intervine în cazul operatorului de la Ambulanța Cluj care i-a umilit pe părinții unei fetițe bolnave: „Este inacceptabil!”
Secretarul de stat în cadrul MAI, Raed Arafat, a declarat că este inacceptabil modul în care s-a comportat operatorul de la Ambulanța Cluj cu părinții unei fetițe, ce au cerut ajutor, dar s-au ales cu jigniri. Arafat a explicat că putea fi trimis un medic la consultație și o mașină pentru a transporta micuța cu unul dintre părinți la UPU.
„Este inacceptabil, am zis acest lucru şi nu o zic numai pentru că vorbim la o emisiune, deci modul de adresare, modul de a vorbi cu oameni care solicită ajutor, nu poate să fie în acest hal, să zic aşa. Chiar dacă tu, ca personal medical, nu consideri că e o urgenţă reală, pentru părinţii respectivi, faptul că văd că copilul lor are sânge în urină sau urinează roşu şi e cu sângerare, este ceva care îi sperie. Probabil este o infecţie urinară, asta este cel mai probabil. Dar, totuşi, pentru aceşti părinţi este un semn care atrage atenţia şi părinţii vor un răspuns, o soluţie”, a declarat Raed Arafat, la Digi24, marţi seară.
Dialog șocant între doi părinți și o angajată a Serviciului de Ambulanță Cluj: „Eu nu răspund deloc. Nu trebuia să laşi să se ajungă până aici”
Un dialog halucinant între Serviciul de Ambulantă și părinții disperați ai unui copil arată lipsa de empatie și punerea în pericol a vieții acestuia. Doi părinți din județul Cluj au trecut prin momente cumplite când au solicitat ajutorul serviciului de Ambulanță. Dispecerul ar fi trebuit să comunice și să le ofere serviciul de urgență, însă i-a umilit pe părinții disperati.
Oamenii au sunat la 112 că să anunțe că bebelușul lor sângera și să solicite să li se ofere primul ajutor. Dialogul purtat a fost însă șocant. În loc să fie ajutați, părinții au primit o serie de reproșuri și li s-a spus inclusiv că nu știu cum să aibă grijă de copil:
Dialog șocant la 112
Tatăl fetiţei: „Sărut mâna, fetiţa urinează şi când urinează are sânge”
Operator ambulanță: „Medicul de familie, domnu’”.
Tatăl fetiţei: „La ora asta nu am medic de familie”.
Operator ambulanță: „No şi acuma ce să vă fac pentru asta, nu vă supăraţi? E opărită?”
Tatăl fetiței: „Nu e opărită”.
Mama fetiţei: „Am observat când urinează e sânge, am schimbat-o de pampers şi plânge”.
Tatăl fetiţei: „Doamna scumpă, am căutat jumătate de oră maşină. Nu e urgenţa? Dacă fata îmi păţeşte ceva, răspundeţi”.
Operator ambulanță: „Eu nu răspund deloc. E copilul dumitale, nu trebuia să laşi să se ajungă până aici. Nu răspund eu deloc. Înseamnă că nu te-ai uitat la ea, foarte simplu. Eu nu răspund, răspunzi dumneata şi nevasta dumitale, nu sunt ai mei copiii. Eu pe ai mei mi i-am crescut. Eu sunt obligată pe urgenţă. Ce mă înveţi tu pe mine? Tu să îţi vezi de copil mai bine. Răspunzi, că e al tău”.