Zeci de turiști au rămas fără vacanțe în Bulgaria, deși plătiseră mii de euro. Cum s-au anulat zborurile charter de pe o zi pe alta

Concediu ratat pentru zeci de turiști ungari, care au rămas fără vacanțele de vară, plătite deja cu bani mulți: mai multe zboruri charter către Bulgaria au fost anulate în ultimul moment, iar rezervările la hoteluri ar fi fost și ele anulate, scrie Novinite.

Pachete de 3.500 de euro, anulate cu doar 24 de ore înainte de plecare

În data de 1 august, cu doar o zi înainte ca familia sa să plece într-o vacanță de două săptămâni, Nikolay, un bulgar stabilit de un deceniu în Ungaria, a primit un mesaj năucitor de la agenția de turism, prin care era informat că excursia fusese anulată.

„Vă rugăm să nu mergeți la aeroport. Din nefericire, suntem obligați să vă anulăm călătoria”, scria în mesajul respectiv.

Zborul anulat urma să plece de la Budapesta spre Burgas. Un alt zbor charter, programat pentru lunea următoare pe ruta Debrecen-Burgas, a fost de asemenea anulat.

Omul a povestit că rezervase vacanța încă din luna ianuarie. Pachetul includea biletele de avion dus-întors, o taxă de combustibil de 120 de euro, transferurile și 14 nopți la un hotel all-inclusive din Sunny Beach. Costul total pentru trei persoane a fost de 3.540 de euro.

Nikolay povestește că, după anularea călătoriei, agenția de turism nu a mai răspuns la telefon.

Nu este singurul turist în această situație. Pe lângă anularea zborurilor charter, au fost retrase și rezervările la hotelurile din Bulgaria.

Probleme mari la întoarcerea cu autocarul prin Serbia

Turiștii maghiari care își încheiaseră deja vacanțele și urmau să se întoarcă acasă cu avionul din Burgas au fost transportați în schimb cu autocarele către Budapesta și Debrecen.

Drumul lung de întoarcere a provocat îngrijorări suplimentare pentru unii pasageri, deoarece traseul trecea prin Serbia. În mod obișnuit, cetățenii ungari care călătoresc în Bulgaria folosesc doar cartea de identitate, deoarece ambele state sunt membre ale Uniunii Europene. Mulți nu aveau pașapoarte asupra lor, întrucât se așteptau să revină acasă cu un zbor charter direct, nu pe cale rutieră.

Clienții nemulțumiți au creat pe Facebook comunitatea „Grupul pasagerilor”, care a strâns peste 660 de membri în numai câteva zile. Participanții distribuie informații despre zborurile și rezervările la hoteluri anulate, precum și despre demersurile făcute pentru a obține explicații din partea operatorului turistic.

Cazul a atras atenția presei din Ungaria, iar mai multe publicații naționale au relatat despre vacanțele anulate.

Compania implicată este înregistrată la Sofia, fiind deținută și administrată de un cetățean ungar. Aceasta comercializează pachete turistice destinate clienților din Ungaria, inclusiv vacanțe pe litoralul bulgăresc al Mării Negre.

Potrivit publicației ungare Index.hu, operatorul turistic s-a confruntat cu dificultăți financiare și în anul 2020. La acea vreme, societatea, înregistrată în Ungaria ca operator de turism, și-a încetat activitatea din cauza restricțiilor de călătorie impuse în timpul pandemiei de COVID-19.

Turiștii afectați urmau atunci să fie despăgubiți prin intermediul poliței de asigurare a companiei.

Conform aceleiași publicații, operatorul și-a reluat ulterior activitatea pe piața turistică din Ungaria, promovând pachete de vacanță pentru anul 2026, inclusiv sejururi charter în Bulgaria.

Sursa foto: Envato (caracter ilustrativ)