Studiu. Trei sferturi dintre companiile britanice își majorează bugetele de marketing pentru a-și spori numărul clienților în 2021

74% dintre companiile din Marea Britanie își măresc bugetele de marketing și cercetare de piață în acest an, pentru a ajunge mai ușor la potențialii clienți, se arată într-o cercetare făcută de Stravito, un important producător de software de gestionare a informațiilor.

Cercetarea, publicată de European Business Magazine, a fost realizată de compania de sondare independentă Censuswide. Aceasta a analizat 200 de factori de decizie din companiile mari și mijlocii din Marea Britanie, în ultima săptămână din decembrie 2020.

Rezultatele au arătat că 76%  din manageri sunt pregătiți să-și revizuiască strategia referitoare la interacțiunea cu clienții, ca răspuns la problemele cauzate de pandemia Covid-19. Multe  companii anticipează deja că 2021 va fi anul în care vor „reveni” din perioada grea provocată de criză.

RĂZBOI Israelul atacă în valuri în Liban. Sate întregi dispar de pe fața pământului, experții vorbesc de domicid

15:32

ECONOMIE Asaltul AI este de neoprit. Primul gigant global care trimite chatboții în cafenele și restaurante

14:58

83% dintre respondenți au fost de acord că îmbunătățirea comunicării și a relațiilor cu clienții va fi esențială pentru dezvoltarea afacerii lor în acest an.

În mod similar, 72% dintre factorii de decizie în afaceri au fost de acord că firma lor trebuie să își îmbunătățească cunoștințele referitoare la piața pe care activează, pentru a îmbunătăți vânzările în 2021.

„În această perioadă pandemică, este imperativă conectarea cu consumatorii la nivel uman. Demonstrarea empatiei și înțelegerii cu preocupările și nevoile clienților este obligatorie”, a declarat Thor Olof Philogène, CEO și cofondator al Stravito, pentru European Business Magazine.

În opinia sa, procesul trebui să înceapă cu o cercetare amănunțită a pieței și a consumatorilor, pentru a ajuta la dezvoltarea strategiei de afaceri și pentru a înțelege exact modul în care comportamentul și așteptările consumatorilor s-au modificat, în cursul ultimelor 12 luni.