„Sunt cetățean european și am drepturi?”. Mai mult de jumătate dintre români nu știu ce drepturi au atunci când pleacă în străinătate. Lista celor mai importante drepturi

Mulți dintre românii care au călătorit în afara granițelor au întâmpinat probleme pe parcursul drumului, dar nu s-au adresat unei instituții specializate în protecția consumatorilor pentru a reclama situațiile neplăcute întâmpinate pentru că nu își cunoșteau drepturile de consumator european. Acestea sunt doar câteva dintre rezultatele unui sondaj realizat de către reprezentanții Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România) în cadrul Târgului de Turism al României organizat recent la București.

Deși 93% dintre respondenți au susținut că au călătorit în statele membre ale Uniunii Europene și 35% dintre ei că au întâmpinat probleme pe parcursul transportului, doar 12% s-au adresat unei instituții specializate pentru protecția consumatorilor pentru a depune o plângere. Restul de 88% nu au beneficiat de drepturile legale pe care le aveau în asemenea cazuri.

EXCLUSIV Mega-scandal în jurul shaormeriei Dristor. Patronul a fost arestat în Turcia într-un dosar de spălare de bani: în anchetă apar studenți-curieri, valize cu valută și un cămin din București

06:30

Coridorul Verde, o himeră pentru noi? Turcia și Azerbaidjan ne-ar putea sări din marele proiect regional. Expert: România nu mai are o diplomație energetică vizibilă

06:00

Totodată, 61% dintre persoanele care au participat la sondaj au declarat că nu își cunosc drepturile de consumator european.

Principalele nemulțumiri pe care le-au avut românii atunci când au călătorit peste hotare au fost cele legate de pierderea sau de deteriorarea bagajelor (45%) și de produsele achiziționate din străinătate (31%). Românii au întâmpinat și neplăceri legate de transport, fie el cu avionul sau cu autocarul (17%).

Care sunt cele mai importante drepturi pe care le ai atunci când cumperi un produs dintr-un stat membru UE

– Poți cumpăra orice de oriunde, fără discriminare, fără a plăti taxe vamale sau TVA suplimentar;

– Ai dreptul la informații corecte, de la cele care apar pe eticheta hainelor (compoziție, utilizare), la modul în care este afișat prețul;

– Nu trebuie să fii indus în eroare ori obligat să faci o achiziție;

– Ai dreptul la reparare, înlocuire și restituirea banilor, dacă produsul este defect;

– Orice produs vândut în UE trebuie sa fie sigur;

– Poți renunța la achiziția făcută, de exemplu, atunci când cumperi de pe internet;

– Când pleci în călătorie fie achiziționând pachet de servicii turistice, fie pe cont propriu, cu avionul, trenul sau autobuzul, ești protejat.

Sursă: YouTube

ECC România le oferă consumatorilor servicii pornind de la informarea lor asupra drepturilor și ajungând până la oferirea de consultanță și de sprijin în rezolvarea problemelor pe care le întâmpină.

ECC-Net este o rețea alcătuită din centre europene pentru consumatori prezente în 29 de state, respectiv țările membre UE, Norvegia și Islanda. Aceasta este co-finanțată de Direcția Generală de Sănătate și Protecția Consumatorilor a Comisiei Europene și de către fiecare dintre statele membre.