Radu Miruță le cere românilor să spună ce experiențe neplăcute au avut în trenurile CFR. Va centraliza plângerile într-un formular online

Printr-o postare pe pagina sa de Facebook, Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor, i-a invitat pe români să îi transmită experiențele neplăcute avute în trenurile CFR și le-a pus acestora la dispoziție un formular electronic prin care pot semnala episoadele nefericite din timpul călătoriilor cu trenurile CFR.

Radu Miruță vrea să știe ce nemulțumiri au călătorii CFR

Miruță a transmis că a primit, în ultimele săptămâni, multe mesaje de la români, nemulțumiți de condițiile de călătorie. Acesta a transmis că a făcut și un test, din perspectiva unui călător, și a sunat la call-center-ul CFR pentru a întreba câte sesizări au fost primite, însă ministrul nu a primit răspuns.

Miruță le-a pus la dispoziție călătorilor un formular și, timp de două săptămâni, va strânge plângerile și nemulțumirile oamenilor, în vederea rezolvării acestora.

DOCUMENT USR-iștii, în frunte cu fostul lider, Cătălin Drulă, au depus plângere în Parlament împotriva numirii noii conduceri a TVR și a Radiodifuziunii Române. Au sesizat și CCR-ul

00:47

USR-iștii, în frunte cu fostul lider, Cătălin Drulă, au depus plângere în Parlament împotriva numirii noii conduceri a TVR și a Radiodifuziunii Române. Au sesizat și CCR-ul

CONTROVERSĂ Revoltă în PNL. Un nume greu îl sfidează pe Bolojan și anunță că nu votează Guvernul Luca Niculescu: „Cum aș putea?”. Nu e singurul care ar putea sa NU voteze Guvernul Niculescu

23:58

Revoltă în PNL. Un nume greu îl sfidează pe Bolojan și anunță că nu votează Guvernul Luca Niculescu: „Cum aș putea?”. Nu e singurul care ar putea sa NU voteze Guvernul Niculescu

”În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐥𝐞 𝐩𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐢̂𝐧𝐭𝐚̂𝐦𝐩𝐢𝐧𝐚𝐭̦𝐢 𝐢̂𝐧 𝐜𝐚̆𝐥𝐚̆𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚 𝐜𝐮 𝐭𝐫𝐞𝐧𝐮𝐥: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați.

Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine.

𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐜𝐚̆ 𝐨𝐚𝐦𝐞𝐧𝐢𝐢 𝐧𝐮 𝐜𝐚̆𝐥𝐚̆𝐭𝐨𝐫𝐞𝐬𝐜 𝐩𝐞 𝐡𝐚̂𝐫𝐭𝐢𝐞.

De aceea vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni dacă sunt cazuri în se plătește mentenanță care, în practică, nu se face.

Am lansat de astăzi un formular simplu pe care orice călător care a avut o experiență neplăcută îl poate completa în câteva clicuri.

𝐕𝐫𝐞𝐚𝐮 𝐬𝐚̆ 𝐚𝐯𝐞𝐦 𝐨 𝐢𝐦𝐚𝐠𝐢𝐧𝐞 𝐛𝐚𝐳𝐚𝐭𝐚̆ 𝐩𝐞 𝐟𝐚𝐩𝐭𝐞𝐥𝐞 𝐜𝐚̆𝐥𝐚̆𝐭𝐨𝐫𝐢𝐥𝐨𝐫, 𝐧𝐮 𝐩𝐞 𝐫𝐚𝐩𝐨𝐚𝐫𝐭𝐞𝐥𝐞 𝐬̦𝐞𝐟𝐢𝐥𝐨𝐫.

Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate.

Dacă mergeți cu trenul și întâmpinați orice problemă, vă rog să o semnalați aici”, a scris Miruță pe pagina sa de Facebook.

Săptămâna trecută Miruță le-a arătat și bucureștenilor cât de implicat e în rezolvarea problemelor

La costum, cravată și pantofi lucioși, ministrul USR al Armatei și interimar la Transporturi, Radu Miruță, a simțit că e loc de puțin PR odată cu ploile care s-au abătut asupra Capitalei și a descins la metroul inundat. În fundal, pompierii luptau cu inundația și încercau să scoată cele 7 milioane de litri de apă.

Cu mâinile în șold, precum un maistru pregătit mai mult să critice decât să intervină, ministrul Radu Miruță a vrut să arate bucureștenilor că se ocupă personal de problema inundațiilor de la metrou. Doar că nici de data asta n-a nimerit echipamentul. După ce Gândul a scris că miercuri s-a dus la Piața Victoriei 2, unde stația era plină de apă, îmbrăcat în costum și cu pantofi lucioși, Miruță și-a schimbat garderoba, însă a fost la fel de neinspirat.

Citește AICI articolul.

Comentarii 0

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Trebuie să fii autentificat pentru a publica un comentariu.

Vă rugăm să țineți cont că folosirea injuriilor, a limbajului instigator la ură, a apelurilor la violență sau trimiterea repetată, în mod abuziv, a aceluiași comentariu pot duce nu doar la ștergerea mesajului, ci și la suspendarea temporară a dreptului de a comenta. Site-ul nostru încurajează dezbaterile aprinse, dar civilizate. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru contribuția la o discuție bazată pe argumente, nu pe atacuri.