Gabriela Firea, ministrul Familiei, de Ziua Europeană a numărului unic de urgență 112: ”Fiecare secundă poate face diferența între viață și moarte”

De Ziua Europeană a numărului unic de urgență 112, Gabriela Firea a postat pe pagina sa de facebook un mesaj amplu, despre importanța numerelor unice de urgență. Ministrul Familiei a anunțat că, deși funcțional de numai un an, numărul 119 – numărul unic de urgență pentru semnalarea situațiilor de abuz la adresa copiilor, s-au înregistrat deja 120.000 de apeluri. 

”Toată recunoștința și prețuirea mea merg, astăzi, către toți cei care, de la capătul liniei telefonice 112, știu unde să lanseze, contracronomentru, apelul urgent pentru ca o viață să fie salvată sau un om să fie ajutat să iasă dintr-o situație limită. Este Ziua Europeană a numărului unic de urgență 112, linia unde fiecare secundă contează, pentru că fiecare secundă poate face diferența între viață și moarte. Acest număr este rezervat doar apelurilor care necesită intervenţia imediată a serviciilor de urgenţă (Ambulanţă, Pompieri, Poliţie şi Jandarmerie), așa că prezența de spirit și viteza de reacție a operatorului sunt esențiale.

De anul trecut, din ianuarie, funcționeză și o altă linie importantă – 119 – numărul unic de urgență pentru semnalarea situațiilor de abuz la adresa copiilor. De la începtul lui ianuarie 2022 și până acum, la acest număr s-au înregistrat nu mai puțin de 120.000 de apeluri. Sigur, nu toate s-au transformat în cazuri confirmate sau cazuri grave, însă, în multe dintre aceste situașii a fost vorba despre copii sau adolescenți aflați în situații grave, de abuz, violență, neglijare, exploatre, abandon. Fie că au sunat chiar ei sau părinții, rude ori adulți care au fost martori sau aveau cunoștință de astfel de cazuri, faptul că a existat aceast mijloc de a cere ajutor sau a fi îndrumați și sfătuiți mi se pare extraordinar”, a scris  Gabriela Firea pe pagina sa de Facebook.

Gabriela Firea: ”Operatorii care răspund la numărul unic 119 sunt învățați cum să reacționeze și cum să acționeze în momentului unui apel”

Ministrul Familiei a explicat că operatorii care răspund la numărul unic 119 sunt învățați cum să reacționeze și cum să acționeze în momentului unui apel și, de asemenea, cum să identifice rapid din convorbire posibile situații de abuz, violență sau risc major la adresa copiilor.

”Trebuie să știți că, la nivelul Ministerului Familiei, Tineretului și Egalității de Șanse și al Autorității Naționale pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție există o preocupare permanentă pentru formarea personalului și a echipelor mobile care oferă suport la 119.

Operatorii care răspund la numărul unic 119 sunt învățați cum să reacționeze și cum să acționeze în momentului unui apel și, de asemenea, cum să identifice rapid din convorbire posibile situații de abuz, violență sau risc major la adresa copiilor. În premieră, specialiștii ANPDCA au elaborat Ghidul Specialistului care operează la linia 119, un document care detaliază pașii pe care trebuie să-i respecte operatorii care răspund la aceste apeluri pentru a gestiona orice situație posibilă”, a mai spus ministrul Familiei.