Anunț important de la ING pentru clienții care au retras sâmbătă numerar de la alte bănci

Anunț important de la ING pentru clienții care au retras sâmbătă numerar de la alte bănci
Publicat: 11/09/2016, 16:38

Toate serviciile ING sunt în prezent funcționale, iar clienții pot efectua tranzacții cu cardul la comercianți și la bancomat, au anunțat reprezentanții ING Bank România.

„Serviciile ING sunt funcționale. Acum și tranzacțiile cu cardul la comercianți și la bancomat sunt disponibile. Ne cerem scuze încă o dată pentru toate neplăcerile create. Am tratat situația cu maximă prioritate și am lucrat cu toate resursele necesare pentru a rezolva problemele tehnice cat mai repede posibil. Continuăm să monitorizăm stabilitatea serviciilor”, se arată într-un comunicat al băncii.

Totodată, ING a anunțat că va returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor bănci, efectuate sâmbătă de către proprii clienți.

„Regretam incidentul de ieri și orice neplaceri cauzate, pentru care ne asumam responabilitatea. Astfel, pentru retragerile de numerar de la bancomatele altor banci efectuate ieri va vom returna comisionale aferente in zilele urmatoare. Daca indisponibilitatea platilor cu cardul v-a generat costuri aditionale, va rugam sa ne contactati pe [email protected]”, a postat banca pe pagina sa de Facebook.

ING precizează în comunicat că blocajul serverelor băncii și sistemul de stocare a datelor a fost provocat în urma unui test planificat efectuat în centrul de date al ING, pentru sistemul de stingere a incendiilor.

„Sâmbătă, 10 septembrie, în timpul unui test planificat în centrul nostru de date pentru sistemul de stingere a incendiilor, procedura de eliberare a gazului Inergen a afectat în mod sever și neașteptat mai multe servere și sistemul de stocare a datelor. Primele probleme au început să apară după ora 13:00. Au fost afectate toate serviciile conectate sistemului de stocare a datelor, respectiv tranzacții cu cardul, operațiuni la bancomat, serviciul de internet banking, sistemele de comunicare și website-ul www.ing.ro. În consecință, o mare parte din tranzacții nu au putut fi procesate și comunicarea cu clienții a fost întârziată (…) Ne cerem scuze, încă o dată, pentru situațiile neplăcute pe care le-au întâmpinat clienții noștri și ne asumăm responsabilitatea pentru problemele cauzate. Astfel, vom returna clienților comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor bănci efectuate ieri. Avem, de asemenea, în vedere acoperirea costurilor adiționale generate clienților afectați de indisponibilitatea plăților cu cardul. În ciuda acestui incident excepțional și fără precedent în istoria ING România, prioritatea noastră rămâne asigurarea de servicii financiare la nivelul înalt de așteptări cu care ne-am obișnuit clienții de-a lungul anilor”, se arată în comunicarea băncii.

Potrivit sursei, la momentul apariției incidentului, au fost activate de urgență procedurile și planurile de recuperare prevăzute pentru astfel de situații.

Dacă duminică ar fi alegeri, tu cu cine ai vota?

Vezi rezultate

Loading ... Loading ...
Urmărește Gândul.ro pe Google News și Google Showcase
Lista lui Donald Trump pentru prima zi după revenirea la Casa Albă. Măsurile pe care...
Nuntă secretă de Sf. Mihail și Gavril! Vedeta și-a serbat ziua la biserică, unde a...
FOTO. Andreeea Bălan, apariție spectaculoasă la Protevelion 2025. Rochia a lăsat la vedere mult
Obiceiul din care s-a născut sărutul ne-ar întoarce astăzi stomacul pe dos
Ce a trăit Raluca Pastramă alături de Ibrahim Ibru! Motivul pentru care s-a căsătorit cu...
O femeie a îndurat dureri timp de 18 ani pentru că o asistentă i-a scăpat...
VIDEO O dronă ucraineană zboară pe deasupra unei partide de vânătoare în Rusia. Ce au...
Celebrele ”Cheeky Girls” nu mai vor să fie recunoscute! Ce fac acum pentru bani și...
Tichete sociale de Crăciun. Care sunt românii care pot beneficia de ele și unde trebuie...
Cod galben de ninsori şi viscol în zone din 13 judeţe. Unde se va depune...
„Tati, oprește-te!” El este Daniel, șoferul care a gonit spre moarte cu copiii în mașină....
Când se opresc ploile? Meteorologii au emis un cod galben de ninsori și intensificări ale...
Wow sau Bau? Cât de mult le-au schimbat operaţiile estetice pe vedetele din România
De ce se aburesc geamurile mașinii pe interior și cum le dezaburești. Trucuri mai puțin...
Liderul opoziţiei din Germania l-a numit pe Olaf Scholz o „raţă şchioapă”. Merz e încrezător...
Urmașul lui Concorde ȘI-A PORNIT motoarele! Vom zbura supersonic din nou?
România a pierdut cel mai mare politician român. Va rămâne în amintirea tuturor
Bianca Drăgușanu și Gabi Bădălău, vacanță exotică. Cei doi amorezi au plecat în țările calde
Rezultate Loto azi, 10 noiembrie 2024. Numerele câștigătoare duminică la 6/49, Joker, 5/40, Noroc, Super...
VIDEO El este polițistul care a murit chiar în secție! Flavius avea doar 21 de...
Daniela Iliescu, mesaj emoționant publicat pe rețelele de socializare! Tânăra își găsește fericirea în lucrurile...
Mario Fresh își va mușca buza de ciudă când va vedea declarațiile Alexiei Eram despre...
BANCUL ZILEI. Bulișor: – Tată, ce trebuie să vând, pentru a-mi cumpăra mașini iahturi, vile...
Mirela Vaida: „Eu nu am dușmani. Dacă alții mă văd așa, e treaba lor!”