Motivul pentru care unui tânăr i-a fost refuzată îmbarcarea în avion

O familie franceză venită în Statele Unite pentru un tratament medical pentru fiul lor afirmă că a fost împiedicată, la Chicago (Illinois, nord), să ia avionul pentru a se întoarce acasă, compania British Airways considerând că fiul este prea gras, relatează AFP.

Kevin Chenais, în vârstă de 22 de ani, are aproape 230 de kilograme din cauza unei dereglări hormonale pentru care a venit să se trateze timp de un an și jumătate la Mayo Clinic din Chicago.

Mama lui era pe punctul de a izbucni în plâns atunci când a descris problemele fiului ei pentru postul local al CBS.

„Acuzăm British Airways pentru că ne-a lăsat acolo”, în aeroport, a declarat Christina Chenais miercuri seara.

„Dacă au putut să îl aducă cu această problemă până aici la clasa economic, exista o modalitate de a-l aduce înapoi la clasa economic (…), pentru ca el să își urmeze în continuare tratamentul medical”, a explicat ea.

Contactată de AFP, Caroline Titmuss, o purtătoare de cuvânt a British Airways, a asigurat că serviciul clienți s-a „străduit să găsească o soluție” și a „explorat toate pistele”.

„Din nefericire, s-a dovedit imposibil de primit pasagerul în deplină siguranță și noi am propus familiei rambursarea biletului integral”, a adăugat ea.

Purtătoarea de cuvânt a explicat, de asemenea, că transportatorul „nu și-a schimbat politica între momentul în care familia a ajuns (în Statele Unite) și momentul în care trebuia să plece”.

„Sunt sigur că multe persoane grase ca mine sau mai grase nu pot călători pentru că au aceeași problemă”, a declarat pentru CBS Kevin, care se deplasează în scaun motorizat și are nevoie în permanență de oxigen și supraveghere medicală.

Familia a petrecut o săptămână într-un hotel pe aeroportul din Chicago, pe care British Airways îl va plăti pentru a încerca să rezolve problema.

În lipsă de bani, familia a decis să ia trenul până la New York și să se întoarcă la bordul pachebotului Queen Mary.

Familia Chenais a contactat consulatul Franței în urmă cu zece zile.

„Primul pas pentru noi era să înțelegem situația. Ulterior, consulatul a încercat o mediere cu British Airways, dar compania aeriană a rămas fermă, invocând o problemă de securitate”, a explicat o purtătoare de cuvânt.

„BA ne-a spus că piloții avioanelor au ultimul cuvânt. Consulatul a recomandat familiei doi avocați”, a adăugat ea.