Ce amenzi a aplicat ANPC în 2014 și la cât s-a ridicat valoarea despăgubirilor acordate cetățenilor

Data de 15 martie reprezintă Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, tema anului 2015 fiind „Dreptul consumatorilor la hrană sănătoasă”, informează ANPC într-un comunicat.

Cu această ocazie, autoritatea își prezintă raportul de activitate pe anul trecut, perioadă în care a întrerpins 114.840 controale asupra conformității și securității produselor și serviciilor și a modului de respectare a intereselor economice ale consumatorilor. Structura acțiunilor de control a fost: 35% – produse alimentare; 27,6% – produse nealimentare; 16,2% – servicii nealimentare; 9% – servicii alimentare; 3,2% – servicii financiare; 1% – produse financiare; 8% – alte segmente.

A fost constatată nerespectarea prevederilor legale în domeniul protecției consumatorilor în 61.173 din cazuri fiind aplicate sancțiuni contravenționale în cuantum de 107,35 milioane lei. Ponderea proceselor verbale de constatare a contraventiei aplicate pe domenii este următoarea: 40,4% la produse alimentare, 25% la produse nealimentare, 13,3% servicii nealimentare, 8,9% servicii alimentare, 1,5% servicii financiare, 10,9% alte segmente.

Au fost prelevate și analizate în laboratoarele proprii, agreate, notificate sau acreditate, un număr de 1.248 probe, dintre care 637 (51% ) au fost neconforme.

Valoarea produselor pentru care ANPC a dispus interzicerea de la comercializare și retragerea din circuitul comercial este de 9,3 milioane de lei. Din această valoare 5,4 milioane lei (58%) reprezintă valoarea produselor provenite din spațiul extracomunitar.

În sectorul produselor alimentare, au fost controlați circa 31.910 operatori economici fiind aplicate amenzi de 33.392.000 de lei și oprite definitiv de la comercializare produse de 400.000 de lei. În ceea ce privește desfășurarea programului guvernamental „Lapte, corn și mere” în școli, ANPC a făcut controale în urma cărora a aplicat un număr de 12 amenzi contravenționale în valoare de 58.500 lei și a dispus oprirea definitivă și scoaterea din circuitul consumului uman a peste 326 kg de produse.

În cadrul acțiunilor de control în domeniul produselor nealimentare, au fost controlați 10.923 operatori economici din care 7.329 au fost sancționați, valoarea amenzilor fiind de 14.485.600 de lei. Au fost oprite temporar de la comercializare produse în valoare de 10.594.924 de lei și definitiv produse de 71.172 de lei.

Organizat în perioada 15 iunie – 22 august 2014, Comandamentul de vară al ANPC și-a concentrat atenția asupra nemulțumirilor turiștilor aflați în vacanță, dar a inițiat și acțiuni preventive, de supraveghere a întregului sector turistic. În perioada menționată, ANPC a desfășurat pe litoral 807 acțiuni de control, pentru deficiențele constatate aplicând 461 de amenzi contravenționale și 89 de avertismente. Totalul amenzilor aplicate a fost de 1.176.500 lei.

Organizat în perioada 15 decembrie 2014 – 11 ianuarie 2015, Comandamentul de iarnă a avut drept scop atât soluționarea plângerilor turiștilor aflați în stațiunile Sinaia, Bușteni, Azuga, Valea Doftanei, Cheia, Comarnic cât și desfășurarea de acțiuni preventive de supraveghere a sectorului turistic din zonele cele mai frecventate în această perioadă. ANPC a controlat 58 de operatori economici, constatând abateri la 49 dintre ei, și a aplicat 13 de amenzi în valoare de 165.000 lei și 36 de avertismente.

Anul trecut, ca urmare a soluționării ca întemeiate a petițiilor, ANPC a acordat despăgubiri consumatorilor în valoare totală de 6.845.415 lei (circa 1,542 milioane de euro).

La nivel național s-au înregistrat un număr de 67.270 de petiții privind conformitatea și securitatea produselor și serviciilor.

ANPC a acordat o atenție deosebită plângerilor privind serviciile financiare, mai ales ca urmare a efectelor crizei financiar-economice și impactul financiar foarte puternic asupra consumatorilor atunci când le sunt încălcate drepturile în acest sector. Pe parcursul anului 2014 s-au înregistrat 8.580 reclamații, 50% dintre ele fiind întemeiate. ANPC a aplicat 407 amenzi în valoare totală de 3.239.000 lei și a restituit consumatorilor sume în valoare totală de 1.250.596 de lei, 60.238 de euro și 23.191 de franci elvețieni.