DECIZIE. Blue Air prelungește orarul call-center-ului său. Care e noul program anunțat de compania aeriană low-cost

Compania aeriană low-cost Blue Air a anunțat că prelungește orarul call center-ului, inclusiv în weekend, pentru a mări capacitatea de gestionare a volumului mare de solicitări primite.

În actualul context, volumul apelurilor în call center ajunge zilnic la un număr greu de gestionat într-un timp foarte scurt, acesta crescând de peste patru ori față de nivelul de dinainte de perioada de pandemie.

„Blue Air a crescut semnificativ capabilitățile, numărul orelor de muncă în call center și numărul de agenți care să ajute la soluționarea tuturor solicitărilor”, au spus reprezentanții companiei aeriene, citați de Mediafax.

Astfel, pasagerii sunt rugați ca, în cazul în care nu au zboruri în următoarele 3 zile, până pe 6 iulie, să utilizeze cu prioritate canalul de comunicare online pentru a elibera liniile telefonice ale call centerului.

Tot în această perioadă, compania este în curs de a finaliza un amplu proces de modernizare a infrastructurii informatice, fapt care generează unele discontinuități temporare.

Începând de vineri, 3 iulie, pasagerii pot să verifice statusul zborului direct de pe site-ul oficial Blue Air, introducând numărul de rezervare și numele persoanei care a efectuat rezervarea.

Blue Air este o companie aeriană low-cost, care operează cu avioane tip Boeing 7370.

Compania low-cost Blue Air a anunțat cand reia zborurile regulate

Compania aeriană low-cost Blue Air anunță că va relua zborurile regulate, la începutul lunii iulie 2020.

Însă, toate operațiunile se vor realiza în mod etapizat, după un program corelat cu reglementările privitoare la mobilitate implementate la nivel european.

Până atunci, transportatorul aerian precizează că va continua să opereze zboruri la cerere și charter, în funcție de reglementările de călătorie specifice fiecărei destinații și de cererea înregistrată pentru fiecare dintre acestea, potrivit Mediafax.

„LISTA NEAGRĂ”. Agenţia Uniunii Europene pentru Siguranţă a Aviaţie a întocmit o listă cu cele mai periculoase aeroporturi în contextul pandemiei

Agenţia Europeană pentru Siguranţa Aviaţiei a întocmit o „listă neagră” a aeroporturilor, care cuprinde ţările cu risc ridicat de transmitere a coronavirusului.

Potrivit instituţiei, lista va fi actualizată regulat şi va constitui un ghid pentru zboruri şi turism.

Agenţia Europeană pentru Siguranţa Aviaţiei, un organism oficial al Uniunii Europene, a publicat „lista neagră” a aeroporturilor situate în 34 de ţări cu transmitere ridicată a coronavirusului.

Lista, care va fi actualizată regulat şi va constitui un ghid pentru zboruri şi turism, a fost creată pe baza datelor ştiinţifice ale OMS, ECDC şi alte instituţii din domeniul sănătăţii.

În ceea ce priveşte ţările europene, EASA include următoarele state pe „lista neagră”: Belgia, Franţa, Germania, Italia, Olanda, Polonia, Portugalia, Spania, Suedia şi Marea Britanie.