De ce au întârziat și au fost anulate cursele de pe Aeroportul Otopeni în ultima săptămână? Explicațiile conducerii CNAB

Haosul de pe aeroporturile din România, la fel ca în toată lumea, a atins cote inimaginabile în acest sezon, după creșterea traficului, pe fondul eliminării celor mai multe restricții cauzate de pandemia de COVID-19, dar și ca urmare a numeroaselor greve ale personalului navigant ale unor companii, care au afectat orarul de zbor din numeroase țări. Cifrele anunțate, joi, de Compania Națională Aeroporturi București (CNAB) certifică amploarea fenomenului reclamat de călătorii nemulțumiți.

Numai într-o săptămână, numărul curselor întârziate și anulate pe cel mai importat aeroport din țară se apropie de o mie. Proporțional, acestea reprezintă aproape 40% din totalul curselor.

Potrivit reprezentanților CNAB, pe Aeroportul Internațional „Henri Coandă” București, în intervalul 18-24 august 2022, 870 zboruri – atât aterizări cât și decolări – au înregistrat întârzieri mai mari de 30 minut. Numărul lor a fost mai mare cu 31 față de săptămâna anterioară.

Dintre acestea, mai mult de jumătate (439) au avut drept cauză întârzierea sau rotația echipajelor sau aeronavelor.

Reprezentanții CNAB au realizat și un top al companiilor care au avut cele mai multe încălcări ale programului curselor.

Astfel, cele mai multe zboruri întârziate s-au înregistrat, în ordine, la companiile aeriene Wizz Air (230 de zboruri), Blue Air (166) și Ryan Air (146). În această săptămână, au fost anulate 12 zboruri.

Per ansamblu, în intervalul 18-24 august 2022, pe Aeroportul Otopeni au fost operate 2.326 zboruri, dintre care 2.187 regulate.

Val de reclamații privind zborurile

Una dintre cele mai recente sesizări privind cursele de pe Aeroportul Otopeni a fost experiențe neplăcută împărtășită de jurnalistul Victor Ciutacu, cursă care chiar se încadrează în intervalul evaluat de CNAB.

El a povestit finalul nefericit al concediului în Antalya, în noaptea de sâmbătă spre duminică, de unde a plecat cu aproximativ cinci ore întârziere. Este vorba de cursa charter din Antalya H41578, operată de agenția Fibula, care a ajuns cu aproape cinci ore întârziere la Otopeni, după ce a plecat de dimineață cu patru ore întârziere, că au schimbat un cauciuc pe pistă și, dupa aia, s-au luat și călătorii la bătaie, iar între timp, a mai făcut și o cursă Antalya-Baia Mare și retur, după cum a povestit jurnalistul.

Povestea sa venea după ce nervii pasagerilor fuseseră întinși la maximum și sâmbătă, 20 august, pe aeroportul Otopeni, iar situația era departe de a fi singulară în acest sezon.

Care sunt drepturile pasagerilor aerieni

De amintit că Autoritatea Naționale pentru Protecția Consumatorilor  sfătuiește clienții companiilor de zbor să se adreseze, în primă instanță, operatorilor economici de transport aerian sau agențiilor de turism intermediare, pentru soluționări amiabile, iar, în situația în care drepturile acestora sunt încălcate, să se adreseze autorităților competente. În esență, în conformitate cu Regulamentul European nr. 261, consumatorii au dreptul să solicite compensații de până la 600 de euro, pentru un zbor anulat, iar acest lucru este valabil chiar și în situația în care compania aeriană a asigurat un zbor alternativ.

Recuperarea compensațiilor se poate face fie amiabil, la operatorul economic, fie prin intermediul ANPC și Centrul European al Consumatorilor România, care realizează acest lucru, cu titlu gratuit. Sunt prevăzute compensații și în cazul pierderii bagajelor, conform prevederilor detaliate în ghidul ECC România.