Noi reguli. Cum poți modifica un contract de telefonie, internet sau televiziune, fără penalități

Conform unei decizii ANCOM, notificarea privind intenția de modificare a contractului trebuie transmisă integral, prin scrisoare, format electronic sau prin intermediul contului de utilizator.

Utilizatorul poate cere modificarea contractului în baza condițiilor din contract sau prin negociere directă cu furnizorul.  

Informații privind notificările dar și pașii care trebuie urmați pentru a putea cere  modificarea trebuie în mod obligatoriu afișate pe site-ul furnizorilor, după cum se arată în comunicat.

Utilizatorii au la dispoziție site-ul ANCOM pentru a depune sesizări în cazul în care furnizorul a modificat contractul fără a da nicio notificare sau nu a anunțat utilizatorul că are dreptul să renunțe la contract fără penalități în primele 30 de zile.