Prima pagină » Actualitate » DEMERS FĂRĂ PRECEDENT. Păgubiții companiei Austrian Airlines își vor putea cere drepturile prin intermediul unei asociații: ”Nimeni nu își asumă responsabilitatea, suntem tratați cu dispreț de o companie aeriană de renume”

DEMERS FĂRĂ PRECEDENT. Păgubiții companiei Austrian Airlines își vor putea cere drepturile prin intermediul unei asociații: ”Nimeni nu își asumă responsabilitatea, suntem tratați cu dispreț de o companie aeriană de renume”

DEMERS FĂRĂ PRECEDENT. Păgubiții companiei Austrian Airlines își vor putea cere drepturile prin intermediul unei asociații: ”Nimeni nu își asumă responsabilitatea, suntem tratați cu dispreț de o companie aeriană de renume”
Sursa foto - Austrian Airlines Facebook

Un cuplu de români a încercat, în zadar, să își recupereze bagajele rătăcite la revenirea dintr-un concediu atât de așteptat după un an de muncă. Anca F. și soțul său au avut ca destinație Palma de Mallorca și au revenit pe Aeroportul Otopeni în 30 iulie, cu o aeronavă aparținând cunoscutei companii Austrian Airlines, însă trezirea la realitate a fost dură.

UPDATE -18.08.2022 – După două săptămâni și jumătate de intervenții telefonice și e-mail-uri, cuplul de români a reușit, în sfârșit, să reintre în posesia bagajelor.

Știrea inițială

Bagajele familiei au fost de negăsit după aterizarea aeronavei cu care au revenit în România, iar toate demersurile ulterioaresute de telefoane și e-mail-uri la contactele oficiale ale companiei aviatice și ale firmelor responsabile cu manipularea bagajelor de la Aeroportul Internațional ”Henri Coandă” Otopeni, și nu numai – s-au dovedit a fi zadarnice.

Familia de români nu a dorit să călătorească prin intermediul unei companii aeriene low-cost și a ales o companie de linie, motivându-și alegerea prin aceea că exista o siguranță, chiar dacă prețul era mai mare.

Numai că drumul de la teorie la practică s-a dovedit a fi cu mult mai lung decât au crezut, iar Anca F., în exclusivitate pentru GÂNDUL, declară că se simte ”neputincioasă”.

Din informațiile obținute de GÂNDUL, acest caz nu este unul singular, motiv pentru care redacția noastră cere păgubiților Austrian Airlines să ne scrie la adresa de e-mail office@gandul.ro pentru a ne semnala problemele întâmpinate de ei. Ulterior, în funcție de numărul de plângeri, avocații Trustului de presă GÂNDUL ar urma să depună la Tribunal actele de constituire a unei asociației a celor păgubiți de compania austriacă.

Un asemenea demers fără precedent este menit să îi ajute pe românii care au călătorit cu aeronavele Austrian Airlines și care au avut de suferit. Și, în ultimă instanță, aceștia să-și poată cere drepturile care le sunt nesocotite.

O indiferență strigătoare la cer din partea reprezentanților Austrian Airlines

Anca F. mărturisește că acest concediu a fost așteptat cu nerăbdare, cu atât mai mult cu cât restricțiile impuse de pandemia de coronavirus au transformat în iluzie, până acum, orice concediu către destinații exotice.

Ea încearcă să înțeleagă că pot apărea și astfel de situații nedorite, numai că este surprinsă la modul cel mai neplăcut de lipsa de reacție a reprezentanților companiei Austria Airlines. Pe de altă parte, nu neapărat retoric, femeia se întreabă și câți turiști români au mai trecut și trec prin astfel de experiențe neplăcute, fără a reușit să își recupereze bagajele.

”Am așteptat luni de zile, cu nerăbdare acest concediu la Palma de Mallorca, iar sejurul ne-a îndeplinit toate așteptările. Însă totul s-a transformat într-un adevărat coșmar pe care îl trăim cu ochii deschiși după ce am aterizat pe Aeroportul Otopeni, pe data de 30 iulie, atunci când am constatat, siderați, că bagajele noastre au dispărut.  

Din păcate, ne-am lovit și ne lovim în continuare de o indiferență strigătoare la cer din partea reprezentanților companiei Austrian Airlines, care nu doar că sunt greu de contactat, dar nu au binevoit nici măcar să își ceară scuze pentru acest disconfort pe care ni l-au creat”, spune Anca F.

”Ne aflăm, practic, în fața unui zid al tăcerii, nimeni nu își asumă responsabilitatea și mă întreb oare câți turiști români au mai trecut printr-o astfel de situație, fiind tratați, pur și simplu, cu dispreț de o companie aeriană de renume”, mai spune Anca F.

Valoarea bagajelor pierdute, estimată la peste 5.000 de euro

Anca F. mai spune, pentru GÂNDUL, că estimează valoarea bagajelor ”rătăcite” la peste 5.000 de euro, în condițiile în care au pierdut aparatură electronică, haine, încălțăminte, suveniruri achiziționate în timpul sejurului și alte bunuri de valoare.

Nu în ultimul rând, în bagajele care au dispărut fără urmă se aflau și acte pe care familia, acum, trebuie să le obțină din nou, ceea ce implică un alt efort, de data asta birocratic.

”Nu pot fi sigură 100%, dar din câte știu, sunt foarte mulți turiști care au pățit așa ceva, de-a lungul timpului, și nu s-a ajuns la niciun rezultat. Ceea ce este nu numai trist, dar și alarmant. În condițiile în care alegi o companie aeriană de linie, foarte cunoscută, și te lovești de o lipsă de respect considerabilă, nici nu mai știi cum să reacționezi.

Noi suntem deciși să mergem mai departe, în demersul de a ne recupera bagajele sau paguba pricinuită de această neatenție crasă a reprezentanților Austrian Airlines, astfel că vom acționa compania în instanță. Este inadmisibil”, mai spune Anca F., în exclusivitate pentru GÂNDUL.

Citește și

Mediafax
Detalii șocante despre accidentul în care Felix Baumgartner și-a pierdut viața
Digi24
Remarca lui Volodimir Zelenski care a stârnit scandal în parlamentul de la Kiev. S-a strigat „Rușine”
Cancan.ro
A murit Felix Baumgartner! Iubitul Mihaelei Rădulescu s-a prăbușit cu parapanta în Italia
Prosport.ro
S-a încins! Aryna Sabalenka a postat imagini cu ea în bikini alături de iubitul milionar și musculos, din vacanța de cuplu
Adevarul
Călugări budiști, implicați într-un scandal sexual în Thailanda. Femeia care i-a ademenit a fost arestată
Mediafax
OpenAI lansează ChatGPT Agent, capabil să finalizeze sarcini complexe pentru utilizatori
Click
Emoționant! Ce a postat Mihaela Rădulescu cu puțin timp înainte ca Felix Baumgartner să își piardă viața. Ultimele cuvinte scrise de celebrul parașutist
Wowbiz
"Dansez în întuneric, cu tine în brațele mele" Ce a apucat să-i spună Mihaela Rădulescu lui Felix Baumgartner înainte de moarte. Gestul sfâșietor care o va urmări toată viața
Antena 3
O femeie de culoare care s-a mutat din SUA în Rusia ca să scape de „discriminare” a fost bătută de noii ei vecini rasiști
Digi24
Primele imagini cu Elena Udrea la ieșirea din închisoare. A fost eliberată după 3 ani după gratii
Cancan.ro
Unde a fost găsită Bianca, adolescenta de 14 ani din Brăila, dată dispărută pe 11 iulie 2025. Părinții ei fac dezvăluiri cutremurătoare
Ce se întâmplă doctore
Cum arată acum Mara Bănică după o transformare care a costat-o zeci de mii de euro: „Asta este fața mea!
observatornews.ro
Ţeapa luată de un bucureştean care a crezut că a primit o ofertă de angajare în Germania
StirileKanalD
Ireal ce au descoperit anchetatorii în telefonul Andei, victima lui Emil Gânj! Ar putea schimba întreaga anchetă
KanalD
Cine a fost Felix Baumgartner. Mihaela Rădulescu și sportivul formau un cuplu de peste 11 ani, dar puțină lume știe de ce nu s-au căsătorit
Ciao.ro
Poveştile de iubire care au rămas doar o amintire! Imagini tari cu Gina Pistol, Răzvan Fodor sau Andra Măruţă şi foştii parteneri
Promotor.ro
Am testat cel mai așteptat SUV de la VW. Te va face instant să uiți de Touareg - VIDEO
Descopera.ro
Cercetătorii au filmat PISICI de mare care gonesc rechinii folosind șocuri ELECTRICE
Capital.ro
Anunț pentru românii care își schimbă buletinul. Decizie pentru cei care trebuie să obțină o nouă carte de identitate
Evz.ro
Atenție la țepele cu vacanțe. Anunțurile legate de vânzarea acestora nu sunt mereu reale
A1
A murit Felix Baumgartner, partenerul Mihaelei Rădulescu! Ce s-a întâmplat și care a fost cauza decesului! Ultimele imagini cu el
Stirile Kanal D
Stegarul Dac, pe moarte în închisoare, la Penitenciarul Rahova! Strigătul disperat de ajutor al soției sale: „Arată și miroase a moarte”
Kfetele
O femeie și-a pierdut viața după ce shake-urile i-ar fi fost otrăvite de soț. Ce detaliu l-a dat de gol pe bărbat
RadioImpuls
Primele rezultate ale anchetei in cazul mortii lui Felix Baumgartner! Sportivul ar fi murit inainte sa se prabuseasca la sol cu parapanta
Râzi cu lacrimi
BANCUL ZILEI. Ion o surprinde pe Maria în pat cu Vasile: – Tulai Doamne!
Descopera.ro
Cererea de motorină din China scade pe fondul vânzărilor mai mari de camioane electrice