Șoc pentru o femeie din Reșita, după ce a primit o factură de 9.000 de lei. Compania E.ON și-a cerut scuze, precizând că a fost „o eroare de citire” a contorului

O femeie din Reșița, județul Caraș-Severin, a suferit un șoc după ce a primit o factură de gaz în valoare de 9.000 de lei, pentru un consum nereal. Compania energetică E.ON a recunoscut greșeala, precizând că a fost vorba de „o eroare de citire” a contorului.

Femeia a primit factura de curent de 9.064 de lei pentru lunile de vară (perioada 11.05.2022 – 10.08.2022), care includea un consum de 3.065 de mc (32.351 kwh), citit de distribuitor.

La data de 10 august 2022, femeii i-a fost facturat consumul cuprins între indexul 6.219 și indexul 9.284, cu toate că, în ziua de 26 septembrie 2022, contorul său indica un index de 6.323.

ACTUALITATE Crin Antonescu: „Pare că nu se mai poate întâmpla nimic în România”

07:00

ACTUALITATE Cei mai politicoși oameni din lume. Francezii fanfaroni s-au descalificat din clasamentul mondial al bezelelor

07:00

„Ultima factură depășește orice limită. După ce a fost citit de o persoană autorizată a venit și factura. În loc să aibă cifrele de pe contor, care pot fi văzute oricând, factura avea un consum cu 3.000 mc în plus, ceea ce e aberant. O persoană singură nu putea avea un astfel de consum la o casă”, a declarat femeia din Reșița.

Reprezentanții companiei energetice E.ON au recunoscut greșeala în cazul femeii din Reșița, susținând că a fost vorba de „o eroare de citire” a contorului.

„Din verificările efectuate, în cazul sesizat de dumneavoastră, a fost emisă o factură de regularizare în baza indexului citit de către personalul operatorului de distribuție. În această situație, pentru care ne cerem scuze clientului, a fost identificată o eroare de citire, eroare care a fost corectată, urmând să fie emisă factura aferentă”, a transmis E.ON.

De asemenea, compania a precizat că „astfel de situații sunt rare”, iar clienții pot cere lămuriri în cazul în care consideră că factura nu le-a fost calculată corect.

„Pentru orice neclarități referitoare la facturi sau la furnizarea de gaze naturale sau energie electrică, ne îndrumăm clienții să ne contacteze pe mai multe canale: în scris, pe site-ul e.on.ro/contact; telefonic, la numerele 0265.200.366 și 0265.200.900, între orele 8:00-20:00”, a mai precizat E.ON, potrivit adevarul.ro.

Șeful Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Timiș, Alin Gubandru, susține că, în luna septembrie, au fost depuse doar 12 sesizări legate de serviciile de furnizare a energiei, la Protecția Consumatorului. În total, doar trei dintre plângeri erau legate de modul de calcul al facturilor, iar „toate cele trei plângeri sunt în curs de verificare”.