Cont închis pe Facebook, Instagram sau TikTok? Ce trebuie să faci și cum te poate ajuta ANCOM

Utilizatorii Facebook, Instagram și TikTok ale căror conturi au fost închise fără explicații pot reclama acest abuz. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) intervine acum pentru protejarea drepturilor utilizatorilor online.

Conform noilor reglementări, atunci când un utilizator este blocat sau i se restricționează accesul la contul său pe o platformă online precum Facebook, Instagram sau TikTok, administratorii au obligația legală să ofere o explicație clară. Aceasta trebuie să includă tipul restricției aplicate, faptele și circumstanțele avute în vedere, temeiul juridic sau contractual invocat, precum și informații despre căile de atac disponibile.

Dreptul utilizatorilor la un sistem de soluționare a plângerilor

Platformele sunt obligate să pună la dispoziția utilizatorilor un sistem intern de soluționare a plângerilor. Acest mecanism trebuie să fie ușor accesibil și transparent, permițând contestarea deciziilor de restricționare sau blocare a conturilor. În cazul în care această procedură nu funcționează sau nu este respectată, utilizatorii au dreptul să se adreseze ANCOM pentru sprijin.

Scandalul avionului care a aterizat de urgență după ce a decolat de pe Otopeni se extinde. Asociația Companiilor aeriene îl acuză pe ministrul Sănătății: „​Induce panică nejustificată”. Ministrul răspunde

23:43

RELIGIE Scheletul Sfântului Francisc din Assisi a fost expus public pentru prima dată. Sunt așteptați sute de mii de vizitatori

23:36

Cum poți depune o reclamație la ANCOM

Pentru a sesiza ANCOM, utilizatorii trebuie să completeze un formular oficial și să atașeze toate dovezile relevante care atestă că au parcurs toate căile de atac interne puse la dispoziție de platforma respectivă. Dacă platforma are sediul în România, ANCOM poate soluționa direct plângerea. În situația în care platforma are sediul într-o altă țară, ANCOM va redirecționa reclamația către coordonatorul serviciilor digitale din statul respectiv.

Sursa: Digi 24

Foto caracter ilustrativ / Sursa foto: Profimedia

CITEȘTE ȘI:

AURUL, noua obsesie a investitorilor români. Vânzările s-au dublat față de anul trecut

1 Mai cu mici și bere. Recomandări de la ANPC pentru a evita intoxicațiile alimentare

Statul român sprijină creșterea NATALITĂȚII: 15.000 lei pentru fertilizare in vitro și ajutor financiar pentru mamele defavorizate