Care sunt băncile cu cea mai bună reputație – studiu GfK

Care sunt băncile cu cea mai bună reputație - studiu GfK
Publicat: 02/12/2013, 12:11
Actualizat: 06/02/2016, 23:27

ING, Raiffeisen, Banca Transilvania și BRD Societe Generale sunt băncile cu cea mai bună reputație din România, potrivit unui studiu al companiei de cercetare de piață GfK, peste 60% din populația urbană bancarizată având ca bancă principală una din cele patru instituții de credit.

„În opinia românilor, banca cu cea mai bună reputație trebuie să fie orientată către oameni (o instituție financiar-bancară gestionează corect interesele tuturor părților implicate, de la angajați până la clienții băncii), foarte preocupată de satisfacția clienților și condusă de principii precum onestitatea, transparența, etica și responsabilitatea”, se arată într-un comunicat GfK.

Scorul de reputație se construiește pe șapte piloni, respectiv familiaritate, managementul calității, calitatea produselor și a serviciilor, performanța financiară, calitatea de bun angajator, responsabilitate socială și atașament emoțional.

„Spre deosebire de alte industrii, unde scorurile de reputație sunt mai polarizate, cea financiar-bancară are particularitatea unor indicatori foarte apropiați ca valoare. Oportunitatea pentru jucătorii din banking este de ieșire din pluton prin consolidarea reputației, cu atât mai mult cu cât aceasta are impact direct în performanța financiară a companiei”, a afirmat în comunicat Simona Dan, business strategy advisor GfK România.

Studiul de măsurare a reputației în sistemul bancar a fost realizat online în luna octombrie pe un eșantion de utilizatori de internet reprezentativ pentru mediul urban.

Tags:
Urmărește Gândul.ro pe Google News și Google Showcase
Una dintre celebrele gemene siameze Abby și Brittany s-a căsătorit. De ce nu au făcut...
Este incredibil ce le-a spus Mirel părinților săi! Au ieșit înmărmuriți după dialogul cu fiul...
FOTO. Ea este cea mai sexy sportivă din culturismul românesc! Are un singur vis: „Asta...
Andreea Bălan a recunoscut tot despre certurile cu Victor Cornea: „Nu există împăcare”
Un bărbat din Ploiești a fost ucis de un individ nemulțumit de cum parcase mașina
Imaginile durerii! Mama Andreei a clacat la înmormântarea fetiței sale. Scene îngrozitor de dureroase pe...
Actriţele din filmele pentru adulţi fără pic de machiaj. Galerie foto FABULOASĂ!
Vremea 1 - 29 aprilie 2024. Începem săptămâna cu 31 de grade Celsius. Meteorologii se...
Imagini tulburătoare de la înmormântarea Andreei! Tânăra ucisă Mirel Dragomir va fi condusă astăzi pe...
''Să-i fie țărâna ușoară!'' Dana Roba, mesaj neașteptat despre Daniel Balaciu. Cum a amenințat-o soțul...
S-au despărţit cu scandal! Cele mai scurte căsnicii ale vedetelor din România
Inspectorii RAR au ieșit la control în trafic. Ce au descoperit? GALERIE FOTO
Actorul Steven Seagal le-a vizitat pe victimele atacului terorist de la Moscova
Boala CIUDATĂ care apare DOAR în creierul oamenilor SĂRACI
Halep a fost BLOCATĂ. Decizia finală în circuitul WTA
Matei Dima, la un pas de căsătorie. Bromania are planuri mari
Geamăna siameză Abby Hensel s-a căsătorit. Imagini cu ea și sora Brittany în rochie de mireasă....
Mama Andreei, prăbușită de durere la înmormântarea fiicei sale, ucise fără milă de studentul la...
Cum a petrecut mama Geta ziua ei de naștere și ce cadouri a primit? „N-am...
Apropiații criminalului din Timișoara, detalii de-a dreptul șocante. Mirel Dragomir și-a agresat și fosta iubită....
BANCUL ZILEI. Tatăl către Bulă: Ce mai e nou pe la școală, băiete?
Temperaturile ridicate cresc prețul mâncării, constată un studiu