PROBLEME la sistemul de plăți de la ING: Clienții s-au trezit cu tranzacțiile DUBLATE și cu conturile PE MINUS

PROBLEME la sistemul de plăți de la ING: Clienții s-au trezit cu tranzacțiile DUBLATE și cu conturile PE MINUS
Publicat: 08/10/2018, 22:38

Clienții au realizat astăzi că au mai puțini bani în conturi sau chiar că sunt pe minus. Inițial, reprezentanții băncii nu au oferit un punct de vedere oficial legat de această problemă,dar anunțau că vor reveni cu precizări.

Totuși, pe pagina de Facebook a băncii a fost postat mesajul:O parte dintre clienții ING pot vedea dublarea unora dintre tranzacțiile realizate în weekend. Situația a fost cauzată de o eroare operatională în care fișierele de tranzacții au fost încărcate de două ori. Lucrăm la remedierea situației și la returnarea sumelor în conturile clienților în cel mai scurt timp posibil„.

Call center-ul băncii s-a blocat din cauza numeroaselor apeluri ale clienților, potrivit reprezentanților ING.

Până la urmă, situația a fost rezolvată, anunță Silvia Jalea, reprezentantul ING, într-un comunicat în care a oferit și câteva explicații:

„Luni, 8 octombrie, puțin după ora 14.00, ING Bank România a identificat dublarea unor tranzacții realizate cu cardul și procesate în această zi.

Banca a identificat situațiile urgente ale unor clienți și a discutat cu aceștia pentru a corecta tranzacțiile și a regla punctual contul clienților cât mai repede cu putință. Eroarea a fost confirmată ca fiind una operațională, fără impact asupra altor procesări ale băncii. Clienții nu vor suporta costuri în urma acestei situații, în comisioane sau taxe.

Toate tranzacțiile au fost corectate și sumele reglate până la ora 21:00 ale aceleiași zile.

În urma acestei situații, a crescut considerabil volumul de trafic în platforma de internet banking ING Home”Bank, ceea ce a dus la un acces mai dificil în aplicație.”

Crima care a speriat ţara! Vedeta de pe Instagram, ucisă şi aruncată în canal. E...
'Irina e o ❗️ Prietenul lui Dragnea, prima reacţie după scandalul cu Irina Tănase
FOTO. Antonia, imagini senzuale topless! Cum s-a lăsat pozată soția lui Velea
Relațiile intime te ajută să fii mai sănătos. 10 motive să fii intim cu cineva
Imaginea anului! Transformarea uluitoare a lui Mario Nicolae, fostul director sportiv al lui Dinamo: împarte...
Studiu: Omicron ar avea în componenţa sa fragmente dintr-un alt virus
O bancă din ROMÂNIA vinde un SUV BOMBĂ. Are dotări și un LOOK incredibile
BANCUL ZILEI – Un tip agață o stewardesă sexy de la Tarom
STUDIU. Riscul de infectare cu coronavirus crește treptat după vaccinarea cu a doua doză
'Irina e o ❗️ Prietenul lui Dragnea, prima reacţie după scandalul cu Irina Tănase
Cele mai perverse OBICEIURI ale oamenilor. „Sunt de-a dreptul ȘOCANTE”
Mariana GÂJU REZOLVĂ treburile ca MAFIOȚII, pe ÎNTUNERIC, fără MARTORI!
TOP 3: Cele mai bune filme de comedie din istorie
Anunț ANM! Vreme rea în România
LOVITURA SUPREMĂ pentru toţi românii vaccinaţi cu PFIZER! Răsturnare totală de situaţie
S-a spulberat basmul! Irina Tănase trăia în teroare? Apropiații celor doi fac declarații explozive
O poveste fabuloasă de succes. Cum a ajuns un IT-ist din Cluj să facă 100...
Decizia surpriză luată de Bill Gates pentru România. Ţara noastră este în prim-plan