Prima pagină » Economic » Sistemul internațional „Happy or Not”, introdus pe Aeroportul „Henri Coandă”

Sistemul internațional „Happy or Not”, introdus pe Aeroportul „Henri Coandă”

Aurelia Alexa

Publicat: 28.01.2014, 13:22 Actualizat: 29.01.2014, 09:01

Sistemul internațional "Happy or Not" de măsurare a nivelului de satisfacție a pasagerilor față de serviciile oferite a fost introdus, marți, pe Aeroportul "Henri Coandă", primul domeniu fiind cel al parcărilor publice, a anunțat Compania Națională Aeroporturi București.

Sistemul internațional „Happy or Not” de măsurare a nivelului de satisfacție a pasagerilor față de serviciile oferite a fost introdus, marți, pe Aeroportul „Henri Coandă”, primul domeniu fiind cel al parcărilor publice, a anunțat Compania Națională Aeroporturi București.

„Sistemul Â«Happy or NotÂ» aplicat în Aeroportul Internațional Henri Coandă București include un număr de opt dispozitive, care afișează o întrebare la care pasagerii pot răspunde apăsând unul din cele patru butoane-icon (figurate de la Â«very happyÂ» până la Â«very unhappyÂ»). Acest sistem va monitoriza și măsura, în timp real, nivelul de satisfacție a pasagerilor atât față de calitatea serviciilor din aeroport, cât și față de angajații care realizează respectivele servicii”, se arată într-un comunicatul de presă al Companiei Naționale Aeroporturi București, transmis marți agenției MEDIAFAX.

Potrivit sursei citate, primul domeniu asupra căruia pasagerii își pot exprima gradul de satisfacție este cel al parcărilor publice, însă în acest an vor mai fi monitorizate în acest fel serviciile de curățenie, check-in, retail și securitate.

REACȚIE Rogobete intervine în scandalul Pfizer. Ce a făcut în calitate de ministru al Sănătății

23:09

FLASH NEWS Sorana Cîrstea, victorie la Wimbledon. Românca și-a egalat cea mai bună performanță și s-a calificat în turul trei

22:18

Compania Națională Aeroporturi București a precizat că sistemul „Happy or Not” este și în alte aeroporturi europene, printre care Heathrow – Londra, Lutton – Londra, Newcastle, Lyon, Tallin.

Comentarii 0

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Trebuie să fii autentificat pentru a publica un comentariu.

Vă rugăm să țineți cont că folosirea injuriilor, a limbajului instigator la ură, a apelurilor la violență sau trimiterea repetată, în mod abuziv, a aceluiași comentariu pot duce nu doar la ștergerea mesajului, ci și la suspendarea temporară a dreptului de a comenta. Site-ul nostru încurajează dezbaterile aprinse, dar civilizate. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru contribuția la o discuție bazată pe argumente, nu pe atacuri.