Provocare pe piața muncii: ești pregătit că concurezi cu „angajatul ideal”? Nu cere concediu sau mărire de salariu, lucrează non-stop și nu dă în judecată compania dacă este discriminat

În jargonul IT se folosește, în mod curent, termenul de „replacement”, respectiv „înlocuire” în limba română. Semnificația nu poate fi descifrată rapid de cel care nu este specialist în domeniu. Are sensul de înlocuire a unui angajat cu un agent IA, care preia sarcinile angajatului. Practica este deja destul de răspândită, în special în Statele Unite ale Americii, în unele state ale UE sau în China. În România, deocamdată, fenomenul „replacement” se află într-un stadiu incipient și se manifestă – cu precădere – în zona privată.

Întrebarea care dă deja fiori pe șira spinării multor angajați este de ce preferă companiile din străinătate sau din România să înlocuiască o persoană angajată cu un agent IA.

NEWS ALERTAlertă de securitate în Europa. Patru avioane, obligate să aterizeze în Franța după amenințări cu bombă

07:39

IMPRESIONANTRomânia, pe podiumul mondial al roboticii. Studenții de la Politehnica București au cucerit competițiile internaționale din Europa și Asia

07:20

Inteligența Artificială câștigă din ce în ce mai mult teren, iar perspectivele – per termen lung – creează îngrijorări mari în rândul angajaților.

Prof. univ. dr. Cristian Jura – fost membru al Consiliului Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD) – a explicat, în exclusivitate pentru Gândul, de ce un agent IA pare a fi un angajat ideal pentru companii și cum s-a ajuns într-o astfel de situație îngrijorătoare. Totodată, expertul avertizează și asupra riscurilor financiare, pe termen lung, care ar putea afecta bugetul de stat.

Cristian Jura: „Nu se plânge că salariul este prea mic, este disciplinat”

Un agent IA – software inteligent capabil să perceapă mediul înconjurător, să își stabilească obiective, să planifice pașii necesari și să execute acțiuni în mod autonom prin intermediul unor instrumente externe, fără a necesita intervenția umană la fiecare etapă – poate fi considerat un angajat ideal.

Cristian Jura atrage atenția că agentul IA – bine programat – nu va cere niciodată un salariu mai mare. Va avea o disciplină a muncii ieșită din comun. Va lucra non-stop fără să obosească. Mai mult, nici nu va cere vreodată concediu de odihnă.

„Din punctul meu de vedere, există cel puțin două motive importante.

Pe de o parte, un agent IA este un angajat ideal, dacă este bine programat. Un agent IA nu este remunerat, nu se plânge că salariul este prea mic, este disciplinat, nu cere concediu, lucrează non-stop, nu se simte discriminat sau hărțuit.

• Nu dă compania în judecată dacă este nemulțumit.
• Nu cere daune morale în instanță, nu are probleme cu pontajul.
• Este disponibil, activitatea lui poate fi foarte simplu ajustată.
• Este foarte ușor de folosit, nu îl preocupă contractul colectiv de muncă, contractul individual de muncă sau fișa postului, dacă dorești să înceteze activitatea.

Nu se pune în discuție concedierea sau eventuale procese de repunere în poziția anterioară, nu demisionează și așa mai departe.

Pe de altă parte, economia se confruntă cu o lipsă a pierderii interesului forței de muncă pentru anumite tipuri de activități. Companiile întâmpină dificultăți majore în a recruta personalul de care au nevoie. Vânzările sunt sub așteptări, se discută despre reducerea efectivelor umane și recalibrarea personalului în concordanță cu vânzările reale. Este luată în calcul scăderea bugetelor planificate.

Piața este măcinată de incertitudini. Într-un context dificil din punct de vedere economic, trecerea la o economie agentică, adică bazată pe agenți IA, este o soluție la îndemână”, a explicat Cristian Jura.

Fenomenul „replacement”, în plină desfășurare

O înlocuire a personalului a început de câțiva ani deja, spune Cristian Jura. Nu este neapărat o înlocuire cu agenți IA, dar semnalele sunt vizibile.

„Remarcăm în jurul nostru înlocuirea casierelor cu casele selfpay și înlocuirea personalului din call center cu chatboți la toate companiile de curent, gaze, telefonie mobilă.

Dacă ai întârziat cu plata, te sună un chatbot.

• Cel puțin în București, au apărut spații cu vending machines, mici minimarketuri, unde ne există deloc personal uman.
• Putem considera că acesta a fost un prim nivel, în care s-a renunțat la personal, la lucrători din anumite domenii.

Următorul nivel este în curs de implementare de maxim 2 ani. Se referă la «replacement» în sensul de înlocuire a salariatului cu agenți IA și trecerea la economie agentică.

Un exemplu la îndemână este folosirea agenților IA de către companiile de recrutare, de HR. Acestea folosesc agenți IA pentru a face selecția celor care doresc să aplice pentru un loc de muncă. Cel puțin în primă fază, selecția este făcut de către agenți IA”, mai spune Cristian Jura.

Cât de dificil este să înlocuiești un angajat cu un agent IA

„Înlocuirea” unui angajat cu un agent IA nu este dificilă din punct de vedere tehnic, avertizează Cristian Jura. Dar nici nu poate funcționa întoate domeniile de activitate.

„Partea tehnică nu este dificilă, se bazează pe conceptul de «replacement assesment». Este vorba despre o evaluare reală a muncii depuse de un salariat și de programarea agentului IA care să execute exact aceleași sarcini.

Evident că nu este posibilă înlocuirea în toate domeniile sau pe orice poziție. Aceste lucru poate rezult chiar din evaluare făcută pentru înlocuire.

În primul rând vor fi afectate locurile de muncă în care se face «replacement» efectiv. Dar există deja o presiune mare asupra pieței pentru că inteligența artificială a devenit consilierul nostru personal în numeroase domenii. Multe persoane apelează deja la IA pentru sfaturi medicale, juridice.

IA în loc de psiholog, IA pentru contabilitate, marketing, customer suport, suport de vânzare, analiză de date, design interior, exact din același motive pentru care se face și «replacement», pentru că IA este disponibil oricând și este ieftin”, avertizează Cristian Jura.

„Cu cât vom avea o rată mai mare de «replacement», cu atât mai mult va fi afectat bugetul de stat”

Societatea, mai precizează Cristian Jura, este deja afectată de aceste schimbări rapide care au la bază inteligența artificială. Deocamdată, cel puțin în România, nu se cunoaște o cifră exactă a angajaților umani care au fost înlocuiți cu agenți IA.

Dar Cristian Jura atrage atenția că acest „replacement” riscă, într-un viitor mai mult sau mai puțin îndepărtat, să afecteze dramatic bugetul de stat.

„Putem constata că este deja afectată societatea în ansamblul său. Nu știm câte persoane au fost înlocuite deja cu agenți IA. În acest moment, nu avem un răspuns.

Din informațiile pe care le am, nu există o statistică privind «replacement» și nici proiecții privind rata de «replacement», în acest moment, în România.

Discuția noastră nu este o ficțiune. Este o realitate în care deja trăim. Ecuația privind afectarea bugetului este foarte simplă. Cu cât vom avea o rată mai mare de «replacement», cu atât mai mult va fi afectat bugetul de stat. De ce? Pentru că vor scădea contribuțiile plătite către bugetul de stat”, a încheiat Cristan Jura, în exclusivitate pentru Gândul.